Politique de Livraison

Podolis — podolis.com Dernière mise à jour : avril 2026

Chez Podolis, nous nous engageons à expédier votre commande rapidement et en toute sécurité. Voici tout ce que vous devez savoir sur la livraison de vos semelles orthopédiques.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

Pays	Délai estimé
France métropolitaine	2 à 5 jours ouvrés
Belgique	3 à 6 jours ouvrés
Luxembourg	3 à 6 jours ouvrés
Suisse	4 à 7 jours ouvrés

Pour toute autre destination, contactez-nous à contact@podolis.com avant de passer commande.

2. Délais d'expédition

Les commandes passées avant 14h00 un jour ouvré sont expédiées le jour même ou le lendemain. Les commandes passées après 14h00, le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.

Délai moyen de traitement : 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.

3. Modes et frais de livraison

Mode de livraison	Délai	Tarif
Colissimo — Livraison à domicile	2 à 3 jours ouvrés	À partir de 4,90 €
Colissimo — Point de retrait	2 à 3 jours ouvrés	À partir de 3,90 €
Livraison express	24h ouvrées	À partir de 7,90 €
Livraison offerte	—	Dès 25 € d'achat

Les frais de livraison exacts sont calculés et affichés dans votre panier avant la validation de la commande.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les 48h suivant votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@podolis.com.

5. Livraison en point relais

Vous pouvez choisir la livraison en point relais lors de votre commande. Le colis est disponible au point de retrait choisi pendant 15 jours calendaires. Passé ce délai, il sera retourné à notre entrepôt et votre commande pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un réenvoi.

6. Colis endommagé ou perdu

Colis endommagé à réception : si vous constatez que votre colis est endommagé à la livraison, refusez-le ou signalez les dommages au livreur au moment de la réception. Contactez-nous ensuite dans les 48 heures à contact@podolis.com avec des photos du colis et du produit.

Colis perdu : si votre colis n'est pas livré dans les délais annoncés et que le suivi ne donne aucune information, contactez-nous à contact@podolis.com. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, nous vous proposerons un réenvoi ou un remboursement intégral.

7. Adresse de livraison incorrecte

Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur d'adresse de votre fait entraînant la non-livraison ou le retour du colis, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Si vous constatez une erreur immédiatement après avoir passé commande, contactez-nous sans délai à contact@podolis.com. Nous pouvons modifier l'adresse tant que le colis n'a pas été expédié.

8. Livraison et délais exceptionnels

En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, Saint-Valentin), les délais de livraison peuvent être légèrement allongés. Nous vous en informerons sur notre site si tel est le cas.

Podolis ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux grèves ou à tout autre cas de force majeure.